The Facebook Era

读完Clara Shih的《The Facebook Era》, 受益匪浅。读书果然堪称与智者的对话，许多现象，我们只是看到表象，而书中将其归纳总结，让人茅塞顿开。作者将Facebook此类social network看做新型的CRM（Customer relationship management）工具，究其发展及利弊，阐述其运用时可采用的media strategy。记录在博，权当读书笔记了。

Clara的朋友Larry有个half-joke：If you are not on facebook then you don't exist to him。facebook的重要性可见一斑。书中提到，现在美国的college student是不愿发Email的，因为Email对他们而言已经Out了，他们多是使用Tweeter来Tweet他们的感想或是使用Facebook的massage来保持联系。看到这，只能觉得自己out了。理论上美国与加拿大的网络发展水平应该相当，但Email还是偶主要的交流工具。

facebook的好处就在于网络上的都是亲朋好友同事同学，或是好友的好友，尽管呈几何级数递进开来，关系已很遥远，但追根溯源，还能找到某种联系。那么无论在marketing或是sale中都能利用到，对熟人的那种信任度，相对cold call而言， 是更容易打破坚冰的。

但facebook对品牌广告也有局限。首先要看brand是否fit。对于服装、食品等，可以靠个人来展示对品牌的passion的产品，自然是符合social network。但是若是药品、报税等涉及个人隐私的，则不适合曝光。同时若是一些定位高端的奢侈品，例如首饰名车等，在facebook中大谈个人喜好，则有bragging之嫌。其次，因为社交网还是新兴事物，并无stadard ad format。例如，1999年google推出google adword时，广告商并不了解其效能，所以鲜有人问津。但单搜索引擎被大家广泛接受后，众人才意识到其广阔的营销功用。

正因为facebook是新生事物，所以其media strategy也都在推陈出新中。以下是几种已经被广泛应用的：

- Targeted Ads

包括在facebook右边column的广告位及News Feeds.收费的方式有CPC & CPM

- Brand Appvertising

很有意思的是Appvertising这个词，是由Application + advertising演变而来。就是指facebook里的一些小插件，例如游戏（playing games）、投票(taking surveys)等等。

-Social Actions and social stories

此项能为ad campaign带来word-of-mouth的效果。例如Citysearch就利用与facebook的合作，将社交网上的人流吸引到浏览自己的网站。当在Citysearch上写restaurant review时，就会出现一个对话框，询问是否publish review to facebook profile and my friends' News Feed updates.这样一来，在facebook上朋友会看到一下social story about resaurant review on Citysearch. 朋友若是好奇或感兴趣，自然会点击进入Citysearch。

- Engagement Ads

为广告商提供了能inserting their brands into everyday facebook interactions.包括sponsored virtual gifts, in-line video commenting, in-line evetn RSVP, in-line becoming a fan of a Facebook page.

作为中文版facebook的开心网，正循着facebook的轨迹一步步的发展着。在开心网上设fans page的品牌已经越来越多，例如Loreal, Ikea, Kappa, Nivea, LG, Motorola等。许多品牌还连手推出一些小游戏，比如梦龙礼遇2010，便是和路雪与开心合作的。在礼物赠送里，看到脑白金，Chanel香水等，不确定这是不是属于收钱的广告。但在facebook的Wendy's和Starbucks就属于Sponsored virtual gifts.

有朋友很排斥开心网， 认为偷菜玩物丧志，还有朋友认为社交网有如传销；其实人类为社会的动物，我们正是生活在庞大的人与人交织的网络之中。不知道social network将来会如何发展，但正如Clara所说的，We are very lucky. Not only do we get to witness one of history's most profound technology and socioucultral revolutions, we also get to shape it, live it, and directly aspects of our personal and professional lives. 就让我们共同见证、体验及塑造它吧！